Política de Trocas e Devoluções

A Luttiê deseja que nossos clientes estejam satisfeitos com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

01. Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo e-mail 
luttiemoda@gmail.com.br.

02. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser usadas e lavadas, sem manchas, sem odores e sem nenhum tipo de alterações feitas pelo cliente.

03.  As trocas ou devoluções devem ser efetuados em até 10 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar no endereço da Luttiê do prazo de 10 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo não aceitamos troca ou devolução.

04. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias uteis conforme descrito no item acima.
 
05. A Luttiê Moda não se responsabiliza pelas retirada do produto para troca ou devolução, o cliente arca com o frete para devolver o produto e a Luttiê arca com o frete de reenvio para o cliente.

06. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

07. Ao receber sua compra, verifique:
- Se a embalagem está aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

08. Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

09. Em caso de devolução do produto, a Luttiê não arca com o frete. O cliente pode optar por um crédito (sem validade) no site da Luttiê ou então pelo estorno do valor apenas dos produtos.

 

10. NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos caso de defeito, informado dentro dos respectivos prazos legais.
 

Para maiores esclarecimentos entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail luttiemoda@gmail.com.br ou pelo telefone: (11) 97646-1006.

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